Board Thread:General Discussion/@comment-25475148-20160611051741/@comment-202.62.16.5-20160812154206

Wafiqumar wrote: 68.135.216.96 wrote: I've run in the same problem and now I'm getting a password reset loop..can anyone tell me an email format I should use to contact support? Im no good with Japanese... Maybe you can use this as reference :

To: info@mail.dmm.com

With subject :

私は別のアカウントを持っているが、 私はジャンクの設定により拒否された電子メールの電流を受け入れ ることができないと私はそれを変更することはできませんので、 現在は、まだパスワードのリセットの進行であります あなたはここにまたはそれと何かをするために、メールを変更することができます私はすでに1年があなたのゲームをプレイし、Kancolle IDを赤城私の古いアカウントIDは、ウマルをwafiqれた、電子メール[mailto:wafiqumar@yahoo.co.id wafiqumar@yahoo.co.id]このメッセージであなたに私はすでに数多くの時間を送信したため（送信）URLのパスワードのリセットを送信する私の電子メールを助けるが、返事は上記の問題を引き起こしたことはできませんまた、私は日本の電話番号を持っていないので、私はそれを呼び出すことはできません、本当に助けを私がログインしていないことができますしてくださいしてくださいので、強制再起動してください

I just use google translate ,and I didn't contact them in this phone number  （81）0570-088-335から（81） 076-214- 6737. I told them my phone number was  （62）081231740153 then somewhat it changed into e-mail for contact them  after that they ask me this (note :  In parentheses is the telephone country code)

And replied with this

​ お世話になります、MyDMMサポートセンターです. お電話でのご連絡が難しいとのことですので、 メールにてアカウントの確認を行わせていただき、 対応について検討させていただきたく存じます.

下記の情報をご返信くださいますようお願いいたします.

■ご登録情報 --- ・ご登録名　　　　　　 ：

・ご登録メールアドレス：

・送付先住所　　　　　 ：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・ニックネーム　　　　：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・ご利用のサービス・商品名 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・お支払い方法　　　　　　 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">クレジット/DMMポイント（旧DMMマネー）/代引き <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">　　　　　　　　　　　　　　　※DMMポイントの場合は入金方法もご記入ください <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・カード番号(上2桁、下4桁)：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・PC環境 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・OS　　　　： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・ブラウザ　： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・プロバイダ：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・スマートフォン環境 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・OS　　　　： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・機種名　　： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">・ブラウザ　：

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">※お客様が登録されていない情報が含まれている場合があります. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">---

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">なお、お客様はyahooではなく、「 [mailto:shikatsukaori@gmail.com shikatsukaori@gmail.com]<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">」にて <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">アカウントをお持ちです. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">このアカウントは使わない、不要なものですか？ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">不要なら削除願います.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">MyDMM 完全退会フォーム https://www.dmm.com/inactivate/

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">※DMMでは、お客様が1人で2つ以上のアカウントを持つことを <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">　推奨しておりません.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">お手数ですが、上記の件、よろしくお願いいたします.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ <span class="im" style="color:rgb(80,0,80);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;line-height:normal;">　　　　　■　お問い合わせ方法　■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ MyDMMサポートセンター：吉井 薫 下記お問い合わせフォームよりご質問ください. http://www.dmm.com/help/faq_support.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ※DMMから送信されたメールの全文/一部を許可なく転載することを禁じます

Really sorry currently I'm actually don't really how to explain this problem ,so this is just as reference. Thank you.

Also please change into your username and ID (three points and five lowercase in your customer's information) @Wafiqumar : Are you Indonesian ? DId they really take TSEL number straight away ?